Support Zusatz-Modul

   

Dieses Modul ermöglicht eine genaue, übersichtliche Erfassung aller telefonischen Dienstleistungen (Support bzw. Supportcall auf Neudeutsch oder auch Ticketsystem weil jeder Call automatisch eine fortlaufende Ticket-Nr bekommt).

 

Das Support-Call-Modul setzt sich zusammen aus:

-    -     Supporteinträge verwalten in der Kundenmaske (nur Kunden-Adressen, keine anderen Adressarten)

-Supportcall-Schnelleintrag F11 um direkt eine einzige Maske auszufüllen.

-Supportcall-Übersicht (Menü Datei/Supportanfragen), Anzeige aller Calls.

 

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und so gehts:

 

--> Supporteinträge verwalten

--> Supportcall erfassen

--> Supportcall abrechnen